Vender pela internet pode parecer fácil, mas na prática é uma batalha para chamar a atenção dos clientes, que são bombardeados com uma infinidade de conteúdos. Sua vitrine online concorre com fotos de amigos, vídeos engraçados e tudo mais que aparece nas redes sociais. Mas não desanime, o sucesso das vendas online requer dedicação e atenção aos detalhes. Neste conteúdo, vamos te mostrar 5 erros comuns de estratégias de marketing digital que podem estar prejudicando seu crescimento nas vendas online. Continue lendo e descubra como evitar esses equívocos!
Erro 1. Vender pela internet é fácil?
Pensar que vender pela internet é simples é um equívoco comum entre os empreendedores digitais. Afinal, o processo consiste em criar uma vitrine virtual com produtos ou serviços oferecidos que, em teoria, podem ser adquiridos por qualquer pessoa. Contudo, na prática, a competição é acirrada e você disputa a atenção do cliente com inúmeros outros perfis pessoais, até mesmo vendendo produtos semelhantes aos seus. Já imaginou que a foto do seu produto no Instagram pode estar competindo com o vídeo engraçado do vizinho?
Por isso, para ter sucesso nas vendas online, é preciso dedicar-se tanto quanto se dedica a uma loja física. Lembre-se: você compete com o mundo inteiro, não apenas com a loja da esquina. Por isso, é essencial oferecer diferenciais e vantagens competitivas para sua marca.
Não basta estar presente nas redes sociais, é preciso saber se comunicar com o público de forma relevante e amigável, como se fosse um amigo seguido pelos clientes. E, para isso, é fundamental adaptar a sua linguagem para cada canal em que você está presente. É importante observar como empresas de sucesso se comunicam nas redes sociais e as diferenças comunicacionais em seu site oficial.
Não fique refém de um único canal de vendas. Além disso, não pense que sua presença digital é gratuita e que você não precisa investir dinheiro para otimizá-la. Ao investir em tráfego pago, ou seja, atração de visitantes por meio de anúncios, você aumenta sua visibilidade e segmentação do público.
Erro 2. Não dar importância a sua persona
Entender bem a sua persona é a chave para o sucesso nas vendas, tanto em uma loja presencial quanto no ambiente online. É preciso saber como falar, quais produtos oferecer, a média de preços que estão dispostos a pagar, entre outras informações relevantes. Afinal, suas estratégias de marketing digital precisam ser direcionadas para o público certo. Não adianta investir em publicidade no Facebook se o seu público-alvo está no Tiktok, por exemplo.
Essa estratégia de direcionamento vale desde a escolha dos canais mais adequados até a criação do conteúdo e a forma como você responde aos clientes. Caso contrário, você acaba desperdiçando tempo, energia e recursos falando com pessoas que não têm interesse em seus produtos. Ou pior ainda, falando com o público certo, mas de uma maneira que não conecta sua marca à audiência.
E atenção: nunca tente conhecer seus clientes com base em achismos. É fundamental fazer pesquisas e analisar dados para embasar suas estratégias e evitar interpretações equivocadas. Não subestime a importância de entender sua persona para o sucesso nas vendas.
Erro 3. Desvalorizar as estratégias de marketing digital
Você já contratou uma empresa de marketing digital baseado somente no preço? Isso pode ser um grande erro que afetará negativamente as suas vendas pela internet. Afinal, quem define o preço pode não ter a qualificação adequada para enfrentar os desafios que a venda online apresenta.
Vender em plataformas online vai muito além de criar artes e textos. É preciso entender de SEO, conhecer o público-alvo, a plataforma e os algoritmos. Saber fazer essa adequação pode aumentar significativamente o alcance da sua conta e, consequentemente, suas chances de venda. Por outro lado, ignorar esse aspecto pode deixar sua conta esquecida e sem resultados.
Investir em profissionais de marketing digital qualificados é essencial. Além disso, a sua equipe de vendas precisa estar alinhada com as estratégias adotadas. Em alguns casos, é necessário trabalhar em conjunto para alcançar melhores resultados. Dessa forma, é mais fácil lidar com objeções de vendas e outros desafios que possam surgir.
Não negligencie o poder do marketing digital. Contrate uma equipe qualificada e esteja preparado para enfrentar os desafios que a venda online apresenta. O seu sucesso depende disso!
Erro 4: Abandonar as ações digitais com frequência
Pensando em economizar tempo ou dinheiro, você já interrompeu a produção de conteúdo ou outras estratégias de marketing digital para a sua marca? Essa escolha pode ter consequências graves para o seu negócio, como a perda de fidelização dos clientes ou até mesmo o abandono deles.
Ao entrar em um perfil desatualizado, os visitantes têm a impressão de que a empresa não está mais ativa, prejudicando a reputação e a visibilidade do perfil. Isso é ainda pior quando as redes sociais e o Google punem a inconsistência, diminuindo o alcance das suas publicações.
Lembre-se: “quem não é visto, não é lembrado”. Se você deixar de estar presente no universo digital, será difícil recuperar o tempo perdido quando quiser retornar. É como tentar voltar aos exercícios físicos após um longo período de sedentarismo. Não deixe a sua marca cair na armadilha da inconsistência digital – mantenha-se sempre presente e ativa!
Erro 5. Problemas com a entrega
A entrega é um ponto crucial nas vendas online, já que os consumidores desfrutam da comodidade de comprar sem sair de casa. Porém, se os produtos não forem entregues com rapidez e eficácia, a experiência de compra se torna frustrante, podendo afastar o público e gerar reclamações negativas. Portanto, é fundamental melhorar a qualidade da entrega, garantindo que os itens cheguem em bom estado e dentro do prazo estipulado.
Além disso, oferecer opções como rastreamento do pedido e retirada em loja física pode aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos com frete. E falando em frete, é importante manter preços competitivos, pois a alta taxa de abandono de carrinho é uma consequência direta dos valores elevados do frete.
Vender pela internet pode ser desafiador, mas conhecer os erros mais comuns de estratégia de marketing digital é essencial para evitar armadilhas e impulsionar os lucros. A Elevva está pronta para ajudar você a alcançar o sucesso nas vendas online. Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar o seu negócio!